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Jamones Gómez le garantiza que todos nuestros productos han pasado los controles higiénico-sanitarios relacionados con el tratamiento de los alimentos y todos ellos están controlados.

En Jamones Gómez, como empresa seria y consolidada en el sector, pretendemos que nuestros clientes queden satisfechos y le garantizamos que todos nuestros productos, antes de ser enviados, son sometidos a controles de calidad y que se encuentran en perfecto estado y en su óptimo punto de maduración.

Jamones Gómez informa a sus clientes de la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento sin coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Los productos de www.jamonesgomez.com que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido.

Si no queda satisfecho de la compra realizada en Jamones Gómez tiene un plazo de siete días a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin consumir parcialmente o abrir, en su embalaje original y junto con su albarán de entrega o factura emitida, una vez hallamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, los gastos de envío y recogida en caso de devolución serán siempre por cuenta del cliente.

Si algún producto no se encuentra en buenas condiciones higiénico-sanitarias o en mal estado por el cual resulte perjudicial para su consumo para la salud, se admitirá automáticamente su devolución o cambio por otro similar siempre y cuando no se haya consumido más del 10% de su peso total y siempre que nos lo comunique en los siete días siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos de recogida y nuevo envío Jamones Gómez.

No habrá ningún otro motivo por el que devolver ningún producto siendo el usuario conocedor de la extensa variedad de producto ofertado y también de sus distintas calidades y precios, por tanto, no podrá ser objeto de reclamación y/o devolución cuando algún producto, jamón o paleta tenga demasiado tocino, esté más o menos salado o más o menos curado de lo que el cliente está acostumbrado, al tratarse de gustos o apreciaciones del cliente.

La oferta que www.jamonesgomez.com muestra en su página web es un catálogo orientativo y de exposición, no pudiendo garantizar de forma permanente las existencias de todos y cada uno de los productos y pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

La responsabilidad civil de www.jamonesgomez.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a www.jamonesgomez.com por cualquier concepto en caso de insatisfacción con los productos adquiridos en esta web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la página web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.jamonesgomez.com.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email en info@jamonesgomez.com o por teléfono al 982 21 63 27.

Obligaciones del cliente

El cliente de www.jamonesgomez.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones generales de contratación, entendiendo que recoge la mejor voluntad del servicio posible sobre la actividad que desarrolla www.jamonesgomez.com así mismo se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en donde puede ser entregado el pedido solicitado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías (De lunes a viernes, de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h), en caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Jamones Gómez no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

A partir de 99 € de compra, el envío es gratis a la Península, Baleares y Portugal (así como el pago contra-reembolso) si el pedido es inferior a 99 € el coste del envío será de 10 € (en las zonas anteriormente mencionadas).

Los costes de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se compartirán, mitad de gastos para el cliente y la otra mitad para Jamones Gómez, por ejemplo: Un lote de jamón y embutidos (10 Kg aprox.) tendrá un coste de 70 € de gastos de envío, que serían compartidos al 50% por lo que el cliente solo pagará 35 €, (todo esto a partir de 99 € de compra). Si este es inferior a 99 € los gastos de envío son a cargo del cliente. El servicio de transportes a Canarias es por vía marítima y su plazo de entrega es de 10 días aproximadamente, mientras que en Ceuta y Melilla es de 2 a 3 días.

Los métodos de pago para estos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla serán los mismos que los de la Península excepto el de contra-reembolso que no se puede realizar.
Si el destino de un pedido es un lugar que aplica arancel de aduanas, los costes derivados de dichos aranceles deberán ser abonados en destino por el comprador. La tabla jamonera, el cuchillo y la chaira no se enviarán a Canarias, Ceuta y Melilla debido a que no pueden pasar en la aduana.

Nuestros métodos de pago y entrega son seguros al 100% y todas las operaciones realizadas con Jamones Gómez se respaldan en su correspondiente albarán o factura.
Todos nuestros productos son enviados mediante una empresa líder en transporte de alimentación (SEUR) en un plazo de 24-48 horas, excepto sábados y domingos.
Todos los pedidos se entregarán en mano, en la dirección de envío indicada en el pedido, si surge algún problema para encontrar la dirección le llamarán por teléfono al número de contacto indicado en el pedido.

Si hay alguien para recoger el pedido esa persona recibirá el paquete y deberá firmar la entrega y si ha elegido el pago contra-reembolso también deberá pagar el importe en efectivo, si no hay nadie el transportista dejará un papel con un teléfono de contacto a donde podrá llamar para concertar una próxima entrega.
Nota: es importante que se verifique el estado del embalaje y si este presentara alguna anomalía o rotura, se haga constar en el albarán que el transportista le hace firmar.
Pedido mínimo:
No existe un pedido mínimo que usted deba realizar para que le sirvamos nuestros productos.
A partir de 99 € el envío es gratis, así como el pago contra-reembolso a la Península, Baleares y Portugal, y si el pedido es inferior a 99 € el coste de envío será de 10 € para las zonas mencionadas anteriormente.
Los costes de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se compartirán, mitad de gastos para el cliente y la otra mitad para Jamones Gómez, por ejemplo: Un lote de jamón y embutidos (10 Kg aprox.) tendría un coste de 70 € de gastos de envío, que serían compartidos al 50% por lo que el cliente solo pagará 35 €, (todo esto a partir de 99 € de compra). Si este es inferior a 99 € los gastos de envío son a cargo del cliente.

Los medios de pago disponibles son:

Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Elecron, MasterCard,… mediante pasarela de pago Redsys proporcionada por Caja Rural Gallega

Paypal (se cobra un porcentaje de la venta por gastos de gestión)

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